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フィードバックを恐れる私たち

上司からフィードバックされるなら、「感謝やほめ言葉」と「パフォーマンスを高めるためのアドバイス」のどちらが欲しいですか?

この質問に対する単純な答えはありません。答えは自分の自信の度合いや上司のフィードバックのし方、上司と自分の関係によって違ってきます。ただ一般的には、フィードバックされたときに喜びを感じる内容は、自分に最大の利益をもたらすものではありません。

そもそも人はなぜ、フィードバックを恐れるのでしょうか。

それは、危険を感じ取ると恐怖心が発生するからです。脳には危害から身を守るための仕組みがあり、危険を察知すると、私たちに逃げたり闘ったり、フリーズしたりするように警告します。この仕組みは生まれつき私たちに備わっていて、多くの状況で役立ちますが、フィードバックの時、特に注意したり指導したりする時には効果を薄れさせてしまいます。

フィードバックを恐れる人の中には、一度ならず何度も上司や権威者からのお粗末なフィードバックで、恐い体験をしたことのある人がいるものです。そのようなフィードバックは自尊心を傷つけて、大きな不安を生みます。それ以降、フィードバックを受けることはとことん避け続ける、というトラウマとなるのです。

 

●フィードバックをポジティブなものにする3つの方法●
たいていの人は簡単な手順によって、フィードバックを怖れる人から、受け入れる人へと、変わることができます。

1.定期的に他人の意見を聞く習慣を身につける。
2.不快やイライラを感じ始めたら、「自分の至らない点を誰かにフィードバックしてもらうのと、気づかないままでいることのどっちがまずいだろうか?」と自分に問いかける。
3.フィードバックに感情的に反応しない。

 *「フィードバックをポジティブなものにする3つの方法」 詳細はこちら


私たちの研究では、優れたビジネス・パーソンは、誰よりも多くのフィードバックを受け取り、与える人であることが明白でした。フィードバックを継続的に受け取ることで、行動を素早く調整し、間違いから学ぶ機会が得られます。多くのフィードバックを他人に与えることで、他人は成長し、新しいスキルを身につけることができます。さらに、仕事の満足度とエンゲージメントの高いチームを作ります。

最近職場で否定的なフィードバックを受けた人は、その体験を贈り物と考えてください。フィードバックが上手に伝えられたかどうか、適切な内容であったかどうかはさておいて、自分が強いビジネス・パーソンに成長していくための第一歩としましょう。

フランクリン・ルーズベルトが最初の就任演説で「私たちが恐れるべき唯一のものは恐怖そのものだ。」と述べたように、私たちが恐れるべき(おそらくたった一つの)ものは、私たちにとって、キャリアにとって、そして最終的には組織にとって、非常に有益であったかもしれないフィードバックを得られないことなのです。